Conditions Générales de Vente (CGV)

grawler.com

Dernière mise à jour : 1er août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site grawler.com, exploité par Entreprise Individuelle Cosmix, dont le siège social est situé au 37 boulevard de Reuilly, 75012 Paris, France.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des objets de décoration. Chaque produit est accompagné d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies présentes sur le site n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et facturés en supplément.

grawler.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande sur le site grawler.com en suivant les étapes indiquées (ajout au panier, identification, choix de livraison, paiement).
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

La commande est considérée comme valide après confirmation par e-mail. Cosmix se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande pour des motifs légitimes.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Carte bancaire, PayPal, ou autres selon les options proposées sur le site).
Le débit est immédiat. La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés au moment de la commande, à titre indicatif.
En cas de retard, le client sera informé. Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, un retard supérieur à 30 jours ouvre droit à annulation.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à : contact@grawler.com en précisant son intention de se rétracter.
Le produit devra être retourné à ses frais, dans son état d’origine, dans les 14 jours suivants.

Remboursement sous 14 jours après réception des produits retournés.

Exceptions : Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute demande au titre de la garantie doit être envoyée à : contact@grawler.com

9. Responsabilité

Cosmix ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne technique, etc.) ou de fait imprévisible d’un tiers.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.

Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site grawler.com (images, textes, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.